Кое е онова нещо, без което един хотел няма да ви остави щастливи спомени от престоя си в него? Онова качество, което прави разликата между прекрасната и кошмарната почивка? За което никой хотел не пише директно в сайта си – но и никога не остава скрито. И всеки негов гост го вижда, усеща и приема винаги лично…